Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Найс Къмпани ЕООД („Доставчик“) и посетителите и клиентите на уебсайта nicecompany.bg („Потребители“). С използването на сайта Потребителят приема настоящите условия.
1. Данни за търговеца
Найс Къмпани ЕООД
ЕИК: 203364438
Имейл: sales@nicecompany.bg
Телефон: 0 700 16 0 16
2. Предмет на Общите условия
Тези условия описват:
- Правилата за използване на сайта;
- Поръчките на бутилирана вода, апарати за вода и аксесоари;
- Ценообразуването, плащането и доставката;
- Правата и задълженията на Доставчика и Потребителите;
- Условията за отказ, връщане и рекламации;
- Ограничаването на отговорността на Доставчика.
3. Използване на сайта
Потребителят използва сайта за разглеждане на продукти (вода, диспенсъри, аксесоари), подаване на заявки и поръчки. Потребителят не може да използва сайта за противоправни действия, разпространение на нелегално съдържание или нарушаване на авторски права.
4. Поръчки и заявки
4.1. Условия за заявка и доставка
• Доставката на трапезна вода в 19-литрови бутилки се извършва само след сключен договор между клиента и доставчика.
• Поръчки чрез сайта могат да бъдат подавани единствено от регистрирани потребители, които вече са наши абонати и са получили достъп до абонатния си номер.
• Доставки се извършват само на територията на град Пловдив и област и на град Стара Загора и област.
• Всеки абонат може да подава заявки за доставка чрез сайта, след като уточнява индивидуално – броя артикули и услуги.
4.2. Как да станете наш клиент (абонат)
Стъпка 1: Изпратете запитване чрез формата “Стани клиент” / Поискайте оферта на сайта или се свържете с нас по телефон или имейл.
Стъпка 2: Наш представител ще се свърже с Вас, за да уточните Вашите нужди – количество вода, честота на доставка, адрес за доставка, услуги и оборудване.
Стъпка 3: Ще получите персонална оферта.
Стъпка 4: След одобрение, ще сключим договор на хартиен носител.
Стъпка 5: Ще получите абонатен номер, чрез който ще извършвате поръчки на сайта или на телефонен номер: 0700 16 0 16.
4.3. Важна информация
• Договор може да бъде сключен както с физически, така и с юридически лица.
5. Доставка
Доставките се извършват на адрес, посочен от Потребителя (домашен или офисен адрес). Сроковете за доставка зависят от наличността на бутилки, апарати и резервни части, както и от дистрибуторската мрежа. При възникване на трудност или забавяне Доставчикът се задължава да уведоми Потребителя.
6. Отказ и връщане
- Клиент, който е физическо лице, има право да се откаже от поръчка в срок от 14 календарни дни от получаването на стоката („бутилка вода“, „диспенсър“ и др.).
- Продуктите, върнати поради отказ, трябва да са в състояние, в което могат да се препродадат, ако е приложимо (оригинална опаковка, без повреди и признаци на употреба).
- Разходите за връщане обикновено се поемат от Потребителя, освен ако друго не е уговорено с Доставчика.
7. Рекламации
Рекламации могат да се предявят съгласно законовите норми (например Закон за защита на потребителите). При рекламация клиентът предоставя документ за покупка (фактура, касова бележка), а Доставчикът се стреми да реши въпроса в разумен срок (например до 30 дни).
8. Лични данни
Обработката на лични данни се извършва съгласно Политиката за лични данни.
9. Авторски права
Всичките текстове, изображения, дизайн и материали в сайта са собственост на Доставчика и/или негови партньори и са защитени по закон. Без писмено разрешение не се допуска копиране, възпроизвеждане, модификация или публично разпространение.
10. Ограничаване на отговорността
- Доставчикът не носи отговорност за временни технически проблеми или прекъсвания на сайта.
- Доставчикът не носи отговорност за щети, произтичащи от неправилно използване на вода, диспенсъри или други продукти, доставени от него.
- Потребителят носи отговорност за своите данни и достоверността на информацията, предоставена при поръчка.
11. Промени в условията
Доставчикът си запазва правото да актуализира настоящите Общи условия по всяко време. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница и влизат в сила от момента на публикуването им.
12. Приложимо право и спорове
Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България. В случай на спор страните се стремят първо да разрешат въпроса по приятелски начин, а при невъзможност — пред компетентния съд.
Последна актуализация: 2025 г.